La velocidad de las comunicaciones modernas exigen calidad, requieren mayores servicios, seguimiento y control,enfocadas en la eficiencia y productividad de sus empleados y colaboradores. Nuestro sistema IP-PBX permite tener control sobre cada uno de los llamantes sea externo o interno con el fin de potenciar todas las relaciones con su ecosistema de proveedores, clientes.

O mercado, usando todo lo que la tecnología nos pone a nuestro alcance para automatizar procesos y optimizar el servicio.

ESQUEMA GENERAL

Toda la conectividad se realiza teniendo altos estándares de seguridad, así mismo nuestra experiencia y uso de software propio avala la estabilidad y eficiencia de las soluciones VoIP implementadas por Grupo Nethexa.

*Ninguna de nuestras soluciones se publica directamente la Internet.

VENTAJAS DE LA VOIP

  • Escalabilidad: los recursos están disponibles de la manera y en el momento en que el cliente los necesita, por lo que desaparecen los tiempos de espera a la hora de ampliar la capacidad y no se desaprovecha la que no se esté utilizando.
  • Compatibilidad: a diferencia de la telefonía tradicional la VoIP permite integrar en una sola infraestructura varias tecnologías, esto facilita el crecimiento futuro y la integración con infraestructuras ya existentes o futuras.
  • Flexibilidad: Los servicios basados en VoIP permiten desarrollar soluciones integradas, que hacen uso de la telefonía pero que en esencia no pertenezca esta, como sistemas de cobro, CRM, consulta automatizada entre otros.
  • Independencia de la localización: por lo general, se puede acceder al servicio desde cualquier lugar, siempre y cuando se disponga de una conexión a Internet y enrutamiento adecuado.
  • Seguridad física en los centros de datos: los servicios disponibles a través de una infraestructura VPN que permite asegurar y controlar las comunicaciones entre los puntos de venta y la infraestructura central del cliente.
  • Soporte y Servicio: la posibilidad de tener infraestructura no administrable en sitio facilita enormemente la capacidad de respuesta a la hora de fallos y contingencias, así como la posibilidad de realizar cambios y adaptaciones en menos tiempo.

¿POR QUÉ ASTERISK?

  • Software Libre: La disponibilidad del código fuente de Asterisk en la garantía para la continuidad del negocio
  • Compatibilidad y escalabilidad: Hardware genérico, lo que permite a las empresas no depender de un único fabricante de hardware.
  • Seguridad: Asterisk es 100 veces más seguro que cualquier otro sistema de comunicaciones comercial, ya que debido a que el código es visible, cualquier detección de algún fallo de seguridad, es rápidamente publicado y su solución aparece en cuestión de horas.

BENEFICIOS

  • Asterisk ofrece las funciones propias de las plantas telefónicas clásicas añadiendo las avanzadas, opciones y características de la telefonía IP. Es un sistema que puede trabajar tanto integrado con sistemas de telefonía estándar tradicionales como con sistemas de Voz sobre IP. Está dotada con características que sólo ofrecen los grandes sistemas de plantas telefónicas propietarias.
  • Estamos ante un sistema de comunicaciones muy completo que ofrece cualquier servicio asociado a la telefonía que pueda imaginar.

GRABACIÓN DE LLAMADAS

  • A través del sistema Asterisk la grabación y la motorización de la llamadas es bastante intuitiva y simple.
  • Clasifique y visualice sus llamadas de tal forma que pueda encontrarlas y administrarlas fácilmente
  • Mantenga el control de su calidad de servicio y brinde un soporte a sus clientes y usuarios con toda la capacidad que Asterisk le ofrece.

ESTADÍSTICAS Y REPORTES

  • Brindamos la posibilidad de mantener el control sobre el tráfico de sus llamadas así como la capacidad de graficar y exportar de forma simple las estadísticas de uso y consumo.
  • Conozca exactamente cuál es el uso de la telefonía en su empresa, optimice el comportamiento de su fuerza de ventas o de su centro de atención teniendo la información en tiempo real.

ALGUNAS CARACTERÍSTICAS

  • Auto Atención: Operadora Automática IVR.
  • Extensiones Ilimitadas
  • Integración con CRM
  • Buzones de voz .
  • Música en espera.
  • Condiciones de Tiempo (Que se contesta a qué hora del dia).
  • Desvío de llamadas.
  • Conecte oficinas entre sí sin cargos fijos o costos adicionales de proveedor.
  • Estadísticas Detalladas.
  • Funcionalidad “Follow Me” Consiga que siempre que llamen a su extensión le localicen esté en el teléfono que esté.
  • Grupos y Colas de Extensiones (ACD) Agrupe sus usuarios o agentes y distribuye las llamadas de diferentes maneras: Que suenen todos. por turnos, primero el que hace más tiempo que no recibe una llamada, primero el que menos llamadas haya recibido, aleatoria, etc.
  • Salas de Conferencia ilimitadas.
  • Grabación y Supervisión de Llamadas.

SOLUCIONES AVANZADAS

  • Telefonía en la nube: permite tener todas las ventajas de la infraestructura en sitio pero sin necesidad de hacer grandes inversiones en hardware. Nuestra compañía está en la capacidad de realizar la implementación sino también la solución como servicio.
  • Bastante útil si requiere campañas temporales o si su compañía realiza trabajos temporales que requieran infraestructura telefónica.
  • IVR: por medio de nuestro equipo de desarrollo contamos con soluciones para la atención automática que facilitan procesos como:
    • Recuperación de cartera.
    • Recordatorio de citas.
    • Avisos importantes.
    • Captura de información
    • Pasarela de pagos.
    • Entre otros.

OPTIMIZACIÓN DE REDES PARA VOIP

Contamos con un equipo especializado para brindarle el mejor acompañamiento en la optimización y ajuste de su red.

Dentro de nuestra experticia contamos con un amplio conocimiento en el área de redes tanto alámbricas como inalámbricas lo que nos permite conocer de primera mano las mejores prácticas que le permitirán a usted y a su empresa contar con la mejor calidad del servicio sin descuidar aspectos como el dimensionamiento o la seguridad.

SOPORTE 24X7

  •  Cuente con un equipo altamente calificado para solucionar sus incidentes rápidamente
  • Línea única de atención, sistema de tickets y métricas que le permitirán tomar decisiones asertivas sobre la operación de sus puntos de venta.

COBERTURA A NIVEL NACIONAL

  • Contamos con personal en las ciudades principales de Colombia.
  • Atención en tiempo record y remplazo de equipos si es necesario.
  • Respaldo de contar con personal calificado en sitio.

MONITOREO

  • Todos nuestros clientes cuentan con una central de monitoreo, entérese de sus eventualidades antes que afecten su operación.
  • Lleve estadísticas de consumo y estabilidad, conozca cómo y cuándo debe crecer su infraestructura.

ADMINISTRACIÓN DE PROVEEDORES

Somos expertos en alinear todos los recursos necesarios para que su infraestructura opere adecuadamente.

  • Troncales con los proveedores conocidos (Claro, UNE, ETB, Edatel, Etc.)
  • Asesoría y acompañamiento para crecimiento o implementación de servicios que requieran otros proveedores. (Redes, Firewall, Troncales)
  • Seguridad.
  • Infraestructura física

ACOMPAÑAMIENTO PERMANENTE

  • Nuestra experiencia en el área de VoIP será su mejor aliado.
  • Realice de forma eficiente aperturas, mejoras y crecimiento, de la mano de nuestra metodología de trabajo (ITIL)
  • No somos un proveedor más, somos su aliado en infraestructura y servicio.
  • Más que proveedores somos su consultor en el área de tecnologías convergentes.